服务之星模范：暖心举动传递温情

  在安徽马鞍山联通客户服务部，有这样一群一起的女人，她们好像一颗颗灿烂的星光，在家庭与作业的众多星空中闪耀着一起的光辉，以特殊的平衡之术演绎着精彩的人生。

  当清晨的榜首缕阳光还未洒向大地，她们便为家人预备丰富的早餐，为孩子收拾上学的书包。。但很快，她们便奔赴联通客服的岗位，好像披上战甲的勇士，敞开专业服务之旅。

  面临客户各式各样的咨询，她们总是能从容应对。对那些对新套餐心存疑虑的晚年客户，她们会以极大的耐性，用通俗易懂的言语，将杂乱的套餐信息转化为简略的日子实例，从每月的通话分钟数能满足多少次家庭通话，到流量满足观看多少集电视剧，都解说得生动形象。

  处理客户投诉是她们作业中的重要应战，而她们总能转危为安。记住有一次，一位客户因手机费用反常而恼怒不已。客服赵姐敏捷介入，她一边细心查询客户的消费记载，一边与技术部门核对数据，有条有理地做多元化的剖析。此刻，她家中孩子面临升学考试的压力，正需要她的陪同与辅导，但她强忍着心里的焦虑，直至为客户找出费用反常的原因并处理问题，让客户满足而归，才匆促赶回家中陪同孩子温习。

  在团队协作方面，她们是严密相连的星群。新服务上线时，她们围坐在一起，热烈地交流心得，共享各自的经历与技巧，一起提高业务水平。当某位搭档因家庭突发状况无法正常作业时，其他搭档会毫不犹豫地伸出援手，分管作业任务，让整个团队的服务作业得以顺利进行。

  她们还热心参与社区公益活动，将联通的服务理念和关爱传递给更多的人。在社区里，她们为晚年人举行智能手机运用讲座，耐性地教他们怎么样去运用微信、怎么网上购物等。经过这一些活动，不只提高了联通的品牌形象，也让她们在贡献中找到了更多的人生价值。

  她们，以自己的方法在家庭与作业的舞台上发光发热，成为马鞍山联通客服部最耀眼的存在，用坚持和贡献照亮了客户的心，也为家庭撑起了一片温暖的天空。她们的业绩好像一股清泉，润泽着身边的每一个人，让人们看到了女人在家庭与社会中的无限潜力与魅力。无论是面临家庭的琐碎，仍是作业的压力，她们一直坚定地前行，如灿烂星光永不暗淡。